Livraison, échanges et remboursements

Purolator livraison

Livraison

Nous livrons partout au Canada à partir de notre entrepôt de Montréal avec Purolator.

Nos délais de livraison sont actuellement de 2 à 5 jours OUVRABLES.
Les délais peuvent augmenter dans le cas d’une commande passée durant une période de vente éclair ou promotion.
Si Purolator ne se rend pas à votre domicile, avisez-nous par courriel à lestissees@gmail.com dès que votre commande est passée. Nous devrons vous faire parvenir votre colis par Poste Canada.
Des frais additionnels allant jusqu’à 15$ pourront s’appliquer. Une copie de la facture avec le coût réel de l'expédition vous sera envoyé. Aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais de livraison pour le Québec et l’Ontario (avant taxes) : 
entre 0$ et 124$ = 12$ de frais de livraison
entre 125$ et 199$ = 6$ de frais de livraison*
200$ et plus = GRATUIT*
Les frais de livraison Canada (excluant Québec et Ontario) (avant taxes) :
entre 0$ et 299$ = 15$ 
300$ et plus = GRATUIT*
* Nous ne rembourserons pas les frais de livraison dans le cas de plusieurs commandes accumulées. Pour bénéficier de la promotion sur la livraison, les articles totalisant les montants requis doivent être fait en une seule commande.

Échanges et remboursements

En tout temps, votre satisfaction est notre priorité !

Toutes les ventes sont finales. Aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué. 

Nous inspectons chaque tissu avant de les expédier. Les tissus ne sont pas toujours parfaits. Malgré que ce soit très rare, certains défauts peuvent nous échapper. Si tel es le cas, vous avez 7 jours dès la réception de celui-ci pour nous envoyer une preuve photo des items endommagés par courriel à lestissees@gmail.com.

 Les conditions suivantes doivent avoir été respectées : ils ne doivent pas avoir été lavés, coupés ou utilisés. Évidemment, chaque situation sera considérée et prise en charge individuellement pour vous offrir le meilleur service possible. 

ATTENTION : toutes les taches, trous ou défauts se trouvant à moins d’un pouce du bord sont considérés comme acceptables. Les mailles de tricots manquantes ou tirées sur l’envers du tissu et qui ne déforment pas l’endroit sont considérées comme acceptables. Les tissus coupés à plus ou moins de 1 à 3 cm du bord sont considérés comme acceptables. Les taches sur l'envers du tissu sont considérées comme acceptables si elles ne paraissent pas sur l'endroit.

AUCUNE annulation de commande ne peut être effectuée si nous avons déjà coupé vos tissus. Dans le cas où un remboursement est accordé, des frais d'administration de 5% de votre facture totale vous seront chargés.

Si vous avez acheté un produit et qu'il est malheureusement épuisé, nous vous contacterons immédiatement. C'est une situation très rare mais qui peut survenir. Un choix entre un remboursement de l'item au prix que vous avez payé ou un remplacement de produit avec un article du même prix vous sera proposé.

Veuillez noter : selon votre moniteur ou appareil utilisé lors de la consultation de notre site Internet, il peut y avoir des disparités dans les couleurs des tissus. Nous ne rembourserons pas si tel est le cas.